“多谢同德街的工作人员，上门走访的同时还主动帮我解决了长期困扰我的渗水问题。”近日有哪些股票平台，白云区同德街汇德社区居民马女士为街道“凡事有得讲”大走访活动贴心高效的服务连连点赞。
同德街坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过开展“凡事有得讲”大走访活动，组织工作人员、驻点工作组常态化入户走访，主动贴近群众、倾听民声、收集民意，精准排查群众急难愁盼问题，高效处置各类民生诉求，切实把矛盾隐患、民生难题化解在基层、解决在一线。
依托入户宣传契机，主动发现群众诉求
近日，汇德社区“凡事有得讲”接访站工作人员与驻点工作组在居民马女士家开展入户走访、宣传过程中，留意到马女士屋顶存在渗水问题，主动上前询问。马女士现场向工作人员反映，自家屋顶长期渗水积水，严重影响日常居家生活，猜测是房屋结构质量问题导致，希望社区能够协助排查并解决问题。工作人员第一时间详细记录群众诉求，现场承诺迅速开展实地核查，全程跟进落实处置工作。
多方联动精准排查，厘清渗水问题根源
为切实把群众诉求解决到位，接访站立即启动联动处置机制，组织驻点工作组、社区工作人员与物业工程部专业人员上门开展实地排查。马女士住所处于顶楼，经现场逐一核查研判，排除房屋结构质量问题、管道渗漏问题。通过对楼顶天台全面勘查，精准锁定问题根源：邻居长期在天台摆放种植盆栽、堆积湿润泥土，长期施肥、泥土堆积腐蚀天台防水层，造成屋面防水失效，引发楼顶持续渗水、积水留存，长期影响楼下居民居住环境。物业专业人员明确处置意见，需清空渗水点位周边范围内盆栽及堆积泥土，待积水排干后再评估是否需要修复防水层。
多方协同推进整改，高效消除民生隐患
调解员秉承大走访的“真化解、真和谐”理念，即刻组织马女士和邻居洪先生开展协商，先是向洪先生讲明天台泥土、盆栽堆积既造成楼下住户渗水，也极易形成积水影响楼顶环境卫生。又向马女士表示，洪先生对于渗水的情况估计也是始料不及，不是故意为之，双方均是十多年的邻居，希望大家可以共同作出努力。经沟通，当天，洪先生在驻点组的协助下，完成渗水区域周边盆栽、泥土、杂物的全面清理，从源头消除了渗水和积水隐患，并表示会积极配合后续的工作，同时对受影响的马女士致歉。
本次处置，依托大走访入户契机，主动发现、快速响应、闭环解决群众长期困扰的民生难题，切实为群众办实事、解民忧，有效提升了居民的获得感和满意度。
下一步，同德街将始终坚持以群众需求为导向，以“凡事有得讲”大走访活动为抓手，不断提升基层精细化治理、便民化服务水平，全力营造和谐稳定、宜居舒心的辖区人居环境。
撰文：李嘉益
图源：同德街平安法治办公室有哪些股票平台
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