上证报中国证券网讯（记者韩宋辉）金融监管总局组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，作为大型国有金融保险企业，中国人寿集团系统积极响应监管号召，聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的小额股票质押融资，结合公司业务实际，开展形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动，积极向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚。
据了解，中国人寿寿险公司重点围绕“助力民生保障，营造安全环境”开展三大方面活动，综合运用“线上+线下”立体化宣传形式，揭示和解析各类骗局，帮助消费者有效识别和防范相关风险，积极维护金融消费者合法权益，营造安全安心的消费环境。例如聚焦“金融诈骗”“代理退保”等扰乱金融安全发展的问题，中国人寿寿险公司大力宣传各类骗局的特征、危害和法律后果，提示消费者理智金融消费、理性表达诉求、妥善解决纠纷，依法维护自身合法权益。该公司还原创“全民反诈我在‘行’”系列爆梗短视频，展示不同年龄段群体面对骗局时的智慧，用生动典型的案例帮助社会公众识别和防范相关风险。
中国人寿寿险公司表示，公司将认真贯彻落实监管要求，积极履行金融央企责任，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，不断创新金融教育宣传方式，持续提升服务质量和服务水平，优化金融服务流程，完善金融服务措施，为广大消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。
中国人寿养老险公司则聚焦“维护权益”主题，一方面宣传金融支持提振和扩大消费的政策举措，以及金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措；另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。
下一步，中国人寿养老险公司将以消费者实际需求为导向，充分发挥消保对业务的赋能保障作用，将提升社会公众金融素养作为一项长期性、系统性工程抓好抓实，切实担负起养老金融行业头雁的使命和责任，为构建健康和谐的金融消费环境积极贡献力量。
为持续深化“用心守护放心托付”消保文化建设，中国人寿财险多措并举为老年人、残障人士等各类消费者群体提供更为人性化服务体验，同时制定印发《特殊消费者群体服务行为细则》，进一步规范相关服务行为。中国人寿财险还试点上线保险条款“悦读”功能，通过“条款导读”“阅读指引”等功能，概括总结条款结构、要义，方便客户快速了解产品特点，增加投保阅读“进度条”，实现条款“听读”、实时智慧互动解读小额股票质押融资，支持多种字号随意切换方便老年客群选择。
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